لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية . حيث يتم تعويضة بقسائم أخرى مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية . فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية .
يقوم متجر لافا سيكرتس بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن اسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح .
الشحن المجاني
في حال حصول العميل على شحن مجاني ورغب بإرجاع المنتجات فيحق لمتجر لافا سيكرتس إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية .